Trocas ou Devoluções
A troca de produtos será efetuada nas seguintes situações e condições:
° Desistência - É prevista no código do consumidor e poderá ser feita em até 7 dias úteis após o recebimento da mercadoria. Para a devolução do dinheiro é necessário que o produto seja devolvido em sua embalagem original, sem sinal de uso e o frete de devolução fica por conta do cliente.
° Defeito – Na ocorrência de um defeito de fabricação no produto adquirido, a Nexus Jóias efetuará a troca do mesmo, por um igual (se houver o produto em estoque) sem nenhum custo para o consumidor. Na falta do produto em estoque, será providenciado o reembolso do valor da compra (valor do produto + valor do frete).
° Tamanho - Se o seu produto não servir, faremos a troca se houver outro tamanho em estoque. Caso não tenha podemos trocar por outro produto de mesmo valor, ou será providenciado o reembolso do valor da compra (valor do produto + valor do frete), contanto que envie de volta, para o endereço solicitado, o produto que não serviu .
Em ambos os procedimentos, pedimos a gentileza ao cliente que envie uma foto demonstrando o defeito da peça adquirida , a fim de que a Nexus Jóias analise a solicitação, pois antes de enviados, os produtos sempre passam por uma checagem.
° Desistência - É prevista no código do consumidor e poderá ser feita em até 7 dias úteis após o recebimento da mercadoria. Para a devolução do dinheiro é necessário que o produto seja devolvido em sua embalagem original, sem sinal de uso e o frete de devolução fica por conta do cliente.
° Defeito – Na ocorrência de um defeito de fabricação no produto adquirido, a Nexus Jóias efetuará a troca do mesmo, por um igual (se houver o produto em estoque) sem nenhum custo para o consumidor. Na falta do produto em estoque, será providenciado o reembolso do valor da compra (valor do produto + valor do frete).
° Tamanho - Se o seu produto não servir, faremos a troca se houver outro tamanho em estoque. Caso não tenha podemos trocar por outro produto de mesmo valor, ou será providenciado o reembolso do valor da compra (valor do produto + valor do frete), contanto que envie de volta, para o endereço solicitado, o produto que não serviu .
Em ambos os procedimentos, pedimos a gentileza ao cliente que envie uma foto demonstrando o defeito da peça adquirida , a fim de que a Nexus Jóias analise a solicitação, pois antes de enviados, os produtos sempre passam por uma checagem.
